Helô ${PREFERRED_NAME},

Rydym yn gwirio’r sefyllfa oherwydd bod eich defnydd dŵr wedi cynyddu

Dengys y darlleniad diweddaraf o’ch mesurydd dŵr fod eich defnydd dŵr wedi cynyddu ${PERCENTAGE_CHANGE}, ac felly roedd arnom eisiau gwirio bod popeth yn iawn.

Byddwch yn cael eich bil nesaf yn o fuan, ac felly cyn iddo gyrraedd, mae arnom eisiau gadael ichi wybod y gallai fod ychydig yn uwch na’r hyn rydych yn arfer ei gael.

Rydym bob amser yn ceisio gadael ichi wybod am hyn cyn i’ch bil gyrraedd, ond weithiau nid yw hynny’n bosibl.

Rydym wedi cynnwys rhai sefyllfaoedd isod i’ch helpu i benderfynu beth i’w wneud nesaf.

Efallai eich bod ond wedi defnyddio mwy o ddŵr

Gallai’r cynnydd fod oherwydd eich bod yn defnyddio mwy o ddŵr nag o’r blaen.

Gall rhesymau dros ddefnyddio mwy o ddŵr nag o’r blaen gynnwys:

Ychwanegiad newydd at y teulu
Wedi treulio mwy o amser gartref
Offer tŷ newydd, megis cawod bŵer
Defnyddio pibell ddŵr neu daenellwr
Gwaith adeiladu neu adnewyddu

Os disgwyliwyd y defnydd ychwanegol hwn – nid oes dim y mae arnoch angen ei wneud.

Efallai bod gennych ollyngiad

Os nad oes dim wedi newid gartref, efallai bod eich defnydd wedi cynyddu oherwydd gollyngiad, ac felly hoffem weld a allwn helpu.

Sut i wirio am ollyngiad

Mae yna rai ffyrdd syml y gallwch wirio am ollyngiad gartref.

Bydd arnoch angen gallu cael at eich mesurydd i wneud rhai o’r profion hyn.

Canfod eich mesurydd dŵr

Gallwch ganfod eich mesurydd dŵr naill ai’r tu mewn neu’r tu allan i’ch cartref.

Cysylltwch â ni os nad ydych yn gallu cwblhau’r gwiriadau neu os nad ydych yn gallu cael at eich mesurydd.

Os nad ydych yn gallu cwblhau’r gwiriadau eich hun, na phryderwch.

Gallwch anfon neges atom ar WhatsApp neu’n ffonio ni ar 0330 678 0679 i drefnu bod un o’n tîm yn dod i gwblhau’r gwiriadau ichi.

Rydym ar gael:

Dyddiau’r wythnos waith: 8yb tan 8yh
Sadyrnau: 9yb tan 3yp

Rydym bob amser yn fodlon helpu.

Trwsio gollyngiad

Os canfyddwch ollyngiad, y peth gorau bob amser yw ei drwsio cyn gynted ag y bo modd cyn iddo waethygu.

Rydym yn gweithio â chriw o blymwyr cyfeillgar rydym wedi’u cymeradwyo i’ch helpu heb gostio’n ddrud.

Cysylltwch â WaterSafe, os gwelwch yn dda, i ganfod y plymwr cymeradwy agosaf yn eich ardal.

Adhawlio cost y dŵr a gollwyd oherwydd y gollyngiad

Ar ôl ichi drwsio’r gollyngiad, efallai y gallwch gael lwfans gollyngiadau i helpu â chost ychwanegol eich bil.

Llawer o ddiolch,

Tîm Gofal Cwsmeriaid Hafren Dyfrdwy

Pam rydych yn cael yr e-bost hwn

Mae’r e-bost hwn yn ymwneud â’ch cyfrif neu’r gwasanaethau rydych yn eu derbyn gennym.

Diogelu Data: Bydd Hafren Dyfrdwy yn prosesu’ch data personol fel a nodir yn yr Addewid i Gwsmeriaid.